我公司本著以“一切為用戶著想，一切讓用戶放心，科學、求實、及時、高效”為宗旨，精誠服務，實現“工作高質”，“產品優 質”，“用戶滿意率98%以上”的質量目標，以最大的誠意滿足用戶的需求。公司建立了一支力量雄厚的技術支持與服務專業隊伍，為 用戶提供全方位的技術服務，幫助用戶正確地選擇和使用產品，及時為用戶解決設備在運行中出現的異常及問題。并向貴公司作如 下 全方位的服務承諾：
1、產品到達用戶現場后，在安裝、調試、驗收和試運行過程中，免費派人員參加開箱檢驗、技術交底、人員培訓、安裝調試（指導）、驗收實驗和試運行。
2、質保期為貨到驗收合格滿 18 個月或運行滿 12 個月無質量問題。產品質保期內因產品質量問題引起的故障，我公司免費提供維修服務，無常更換損壞的元件、配件。在貨物質量保證期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷而發生的不足或故障負責。如果我方收到通知后沒有在合同規定的時間內以合理的速度彌補缺陷，貴方可采取必要的補救措施，風險和費用由我方承擔。在貨物質量保證期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷而發生的不足或故障無法解決時我方接受甲方退貨并承擔相應的損失。
3、根據用戶要求，公司將視具體情況派工程技術人員到現場對設備操作、運行、維護人員進行技術培訓。
4、設備在買方現場出現問題時,賣方接到買方通知后在 1 小時內給予答復。若需派人到現場解決問題時，賣方接到通知后，在 8 小時內到達現場。
5、公司設立了售后服務部專責用戶服務，為用戶提供售前、售中的技術咨詢，售后的指導安裝、調試、維護與現場的技術培訓服務，解決用戶提出的問題，收集用戶意見等。若用戶對設備有改造、擴容等要求時，我公司將及時、準確地予以支持。有專職的工程師受理用戶來電，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援和服務。
6、質保期滿后的按照具體問題再做方案及報價。